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キャンペーン情報・インフォメーション

6月のポイント2倍「リフレの日」*施術・物品・バリュアブルカード等全てのお支払金額対象

~*終日ダブルポイントでとってもお得な「リフレの日」*~
6月は、1日(月)・8日(月)・15日(月)・22日(月)・29日(月)の合計5回です!

さらに、6月1日~メルマガ会員様はリフレの日がポイント3倍に!!!

*リフレの日は、混み合いますので事前のご予約をお勧めいたします。
*ハーブティーはバリュアブルカードでのご購入及びポイントの付与はできません。
*詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。

メンバーズカードのポイント・ギフト券について(2020.5.29更新)

メンバーズカードのポイント・ギフト券(ラフィネe-Giftなどを含む)につきましては、
大変申し訳ございませんが、利用規約の通り、有効期限の延長や返金などのご要望にはお応えできかねます。

※ギフト券に関しましては、転売等の事例もあり、購入経路の特定が難しい場合がございますため、一律で上記対応をとらせていただいております。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ポイント・ギフト券に関するお問い合わせにつきましては、 上記内容を回答とさせていただき、個別のご対応やご連絡はいたしかねますこと、ご理解賜りたく重ねてお願い申し上げます。

また、ステイタス会員様はポイントをステイタスコレクトにて
商品と交換することも可能でございます。
ステイタスコレクトにつきましてはこちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

▶ステイタスサービスについて


バリュアブルカードについて(2020.5.29更新)

バリュアブルカードは資金決済法に基づき、取り扱っております。
そのため、期限延長のご要望を多数いただいておりますが、随時状況が変化する中、現時点では休業店舗の営業再開時期についても確実なお約束が出来かねますため、
弊社といたしましては、お申込みいただいたお客様には「期限延長」ではなく「返金」の対応とさせていただきますことを何卒ご理解賜りたくお願いいたします。

下記項目に該当するお客様が返金の対象となりますので、
ご確認くださいますようお願いいたします。

・バリュアブルカードご購入店舗が休業となり、
有効期限が[店舗休業開始日~2020年6月30日まで]のお客様

※5月7日以降、一部店舗で順次営業を再開しております。
ご来店をご検討いただけますお客様につきましては、各店舗にてお迎えができますと幸いでございます。
営業再開につきましては、弊社ホームページにて掲載しております。


・ステイタス会員の方で有効期限が4月7日以降のバリュアブルカードをお持ちの方
(4月7日に発令された緊急事態宣言による休業要請に伴う店舗休業のため)

■ご返金額につきましては下記の通り計算しております。
ご返金額=カード残額-お得分-事務手数料(カード代金の10%+消費税)

■返金をご希望の方は下記のフォームよりお手続きくださいませ。
バリュアブルカードご返金お手続きフォーム

●お手続き期間
2020年5月1日(金)~6月30日(火)

ご入力いただいた内容を確認させていただき、返金対象の方は返金のお手続きをさせていただきます。返金が完了いたしましたら、返金完了のお知らせをメールさせていただきます。
返金には順次対応して参りますが、1か月ほどかかる場合がございます。件数によりさらにお時間を頂戴する場合は弊社Webサイトにてお知らせいたします。お時間がかかりご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

≪注意事項≫
※お客様のご購入、ご利用状況により、ご返金対象外となる場合がございます。誠に申し訳ございませんが、ご返金対象外のお客様へはご返金が出来かねます事ご容赦いただけますようお願い致します。
※ご返金は店頭での対応は致しておりません。振込のみでのお手続きとなります。
※お手続き期間を過ぎてからの返金対応は致しかねます。必ず期間内にお手続きいただきますようお願いいたします。
※ご入力に不備があった場合はご返金のお手続きが出来かねますため、ご注意をいただけますようお願い申し上げます。
※原則、ご購入者様にのみご返金させていただきます。口座名義がお手続きされたご本人様と一致しない場合は返金致しかねます。
※お手続きが複数回あった場合は処理に時間がかかる場合がございます。
※振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
※ご購入時に付与されたポイントにつきましても【残額-お得分】の金額に応じたポイントを差し引かせていただきます。
※ご入力いたただいたメールアドレスにご入力内容、返金完了のお知らせをお送りいたします。メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、お使いの端末で迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。
下記メールアドレスからのメールを受け取れるよう設定の上、お手続きください。

ご入力内容のお知らせ:info@bodywork-hd.jp
返金完了のお知らせ:raffinegroup-inqu@bodywork.co.jp

REFLEセレオ八王子店リニューアルオープンのお知らせ

いつもREFLEをご利用いただき誠にありがとうございます。
2020年6月1日(月)より、REFLEセレオ八王子店がリニューアルオープン致します♪
新型コロナウイルスの影響もあり、リニューアルオープンが当初より遅れてしまい、大変お待たせ致しました。

現在、ご予約は店頭またはWEBのみで承っております。

★★★セレオ八王子店リニューアルオープン記念★★★
リニューアルオープンを記念いたしましてキャンペーンを行います!
①6月1日(月)~バリュアブルカードをご購入いただきましたお客様、先着45名様限定で、
ボディケアグッズをプレゼント!!
②6月1日(月)~6月30日(火)の間、40分以上のコースを受けていただきますと、
基本コースが10%OFF!!

※バリュアブルカードとの併用はできかねます。

詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。

スタッフ一同笑顔いっぱいで皆さまのご来店を心よりお待ち申し上げております♪


REFLE一部店舗、閉店のお知らせ

いつもREFLEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2020年5月31日(日)をもちまして、
下記店舗は営業を終了することとなりました。
十分な告知やご案内、ご挨拶もできないままの閉店となってしまったこと、
誠に申し訳ございません。
ご購入いただきましたバリュアブルカードは有効期限中であれば記載がございます、REFLE店舗にてご使用いただけます。
また有効期限が6/30までのバリュアブルカードは、残額により一部ご返金が可能です。
お手続き方法は、『バリュアブルカードついて(2020.5.29更新)』をご確認いただきますようお願い申し上げます。


【閉店店舗】
■REFLE上野マルイ店

バリュアブルカードご利用可能店舗:
【有楽町イトシア・丸井錦糸町・北千住マルイ・そごう大宮・船橋東武】
閉店後のお問い合わせ先:REFLE有楽町イトシア店 03‐5224‐6557

■REFLE池袋マルイ店
バリュアブルカードご利用可能店舗:
【マルイファミリー志木・西武所沢S.C.・新宿伊勢丹・有楽町イトシア・そごう大宮】
閉店後のお問い合わせ先:REFLEマルイファミリー志木店 048-487-1762

■REFLE東急百貨店吉祥寺店
バリュアブルカードご利用可能店舗:
【新宿伊勢丹・国分寺マルイ・有楽町イトシア・マルイファミリー溝口・北千住マルイ】
閉店後のお問い合わせ先:REFLE伊勢丹新宿店 03-3350-8017

■REFLEグランフロント大阪店
バリュアブルカードご利用可能店舗:
【千里中央オトカリテ・なんばパークス・クリスタ長堀・阪急茨木】
閉店後のお問い合わせ先:REFLEクリスタ長堀店 06-6282-2098

お問い合わせ先、バリュアブルカードご使用可能店舗の営業時間はREFLEホームページにてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。


※尚、バリュアブルカードのご利用とお問い合わせ先へのご連絡は6月1日~承らせていただきます。
これまでのご愛顧に深く感謝を申し上げるとともに、弊社スペースへの変わらぬご愛顧をいただけますよう心よりお願い申し上げます。

REFLE一部店舗、営業再開のお知らせ

平素よりREFLEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う店舗休業により、皆さまには大変なご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
現在、会員のお客様、バリュアブルカード・ギフト券をお持ちのお客様より、営業再開についてのお問い合わせを多数頂戴しております。
そのため、このような状況下でもご愛顧くださるお客様のご要望にお応えし、営業時間を短縮し営業を再開することといたしました。

REFLE営業再開店舗一覧はこちら【PDF】

当面の間はメンバーズカードをお持ちの会員様、バリュアブルカード・ギフト券をお持ちのお客様のみ、ご予約の受付をさせていただき、新規のお客様のご対応は控えさせていただきます。
また、ご来店いただいたお客様のご対応を最優先とさせていただくため、店舗の電話は音声ガイダンスを設定させていただいております。ご予約につきましても、弊社Webサイトまたは店頭での受付のみとさせていただきますので予めご了承くださいませ。

■ご予約について
ご予約フォームはこちら

営業再開にあたり、引き続き感染予防への取り組みを徹底しております。
①店舗スタッフのマスク着用
②正しい手洗いの徹底と施術毎に手指消毒
③施術毎に施術台の除菌・消毒

■お客様へのお願い
※こまめな手洗いにご協力をお願いいたします。
※店舗入口に手指消毒剤を設置しておりますので、ご入店時に必ず消毒いただきますようお願いいたします。(なお、仕入れ状況により在庫切れの場合もございます。入手でき次第早急に設置いたします。)
※マスクの着用をお願いいたします。マスクをお持ちでないお客様は、ハンカチやタオルなどで飛沫感染、拡散防止にご協力をお願いいたします。

飛沫感染、拡散防止にご協力いただけない場合はご入店をお断りさせていただくことがございます。

■感染予防に伴い、一部サービスの臨時変更を致します
・ショートパンツや靴下入れの貸出は致しません。ご自身でご持参いただくか、足裏から膝上まで素足を出していただけるお召し物でのご来店をお願い致します。
また、お客様のお召し物はすべてご自身でお持ちいただき、席にございますお荷物かごをご利用ください。
・ハーブティーサービスの停止
・ホットパックの提供停止
・ヘッドフォンでの音楽のサービス停止
・お茶席の利用停止。大変ご不便お掛け致しますが、受付やお会計などはカウンターにてお立ち頂いたままでお願い申し上げます。
・寝るヘッドオプションの利用停止
・メンバーズカードやバリュアブルカードの受け渡しの際には、手の消毒のご協力をお願い申し上げます。

皆様に安心して施術をお受けいただけますよう、ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。


新型コロナウイルス拡大に伴うお知らせ

■メンバーズカードのポイント・ギフト券について
平素よりREFLEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
メンバーズカードのポイント・ギフト券につきましては、利用規約の通り、
有効期限の延長や返金は致しかねます。
ポイント・ギフト券に関するお問い合わせに関しましては上記内容を回答とさせていただき、
個別の対応や連絡はお受けできかねます。
誠に申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。


■バリュアブルカードについて
バリュアブルカードにつきましては、下記URLからフォームにてお問い合わせください。
ただいま、多数のお問い合わせをいただいており、回答にお時間を頂戴しております。

・4月、5月でご利用期限をむかえる方から順次対応しております。
・6月以降にご利用期限をむかえる方は5月16日以降にお問い合わせいただけますと幸いです。

※お問い合わせの際は必ず下記内容をご記入くださいますようお願い致します。
・お得意様番号(8桁)
・バリュアブルカードのバーコード番号(13桁)

尚、迷惑メールなどの設定をされている場合は、
下記アドレスを受信できるよう設定をお願い申し上げます。
raffinegroup-inqu@bodywork.co.jp

お待たせして誠に申し訳ございませんが、
順次回答させて頂きますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

▹お問い合わせはコチラ
お問い合わせフォーム

■臨時休業について
緊急事態宣言発令に伴い、
当面の間、REFLE全店舗が臨時休業を致しておりますのでお知らせ致します。

<関東>
■REFLE国分寺マルイ店
■REFLEマルイファミリー海老名店
■REFLE西武所沢S.C.店
■REFLEそごう横浜店
■REFLEマルイファミリー溝口店
■REFLE船橋東武店
■REFLEそごう大宮店
■REFLE新宿伊勢丹店
■REFLE東急百貨店吉祥寺店
■REFLE北千住マルイ店
■REFLE池袋マルイ店
■REFLEマルイファミリー志木店
■REFLE上野マルイ店
■REFLE丸井錦糸町店
■REFLEそごう千葉店
■REFLE戸塚モディ店
■REFLEセレオ八王子店
■REFLE有楽町イトシア店

<関西>
■REFLEあべのアンド店
■REFLE近鉄上本町店
■REFLE京阪くずはモール店
■REFLE高槻阪急店
■REFLEなんばパークス店
■REFLE千里中央オトカリテ店
■REFLEグランフロント大阪店
■REFLE阪急茨木店
■REFLEクリスタ長堀店
■REFLE京都伊勢丹店

なお、営業再開についてはREFLEホームページをご確認いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご不便おかけ致しますが、
ご理解賜りますようお願い致します。

今後の予定につきましては、随時REFLEホームページにてお知らせ致します。

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